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2018年中国快递企业满意度排行榜(TOP10)

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中商情报网讯:2018年,我国快递量保持增长。据数据显示,2018年全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件,同比增长26.6%;业务收入累计完成6038.4亿元,同比增长21.8%。其中,同城业务量累计完成114.1亿件,同比增长23.1%;异地业务量累计完成381.9亿件,同比增长27.5%;国际/港澳台业务量累计完成11.1亿件,同比增长34%。

12月份,全国快递服务企业业务量完成54.2亿件,同比增长29%;业务收入完成609.6亿元,同比增长17.3%。

从快递企业来看,2018年用户对于快递业的服务总体满意度略有提升,公众满意度保持上升势头。据数据显示,2018年快递服务总体满意度得分为75.9分,较2017年上升0.2分;其中,公众满意度得分为81.7分,较2017年上升0.9分,快递服务的公众评价稳中向好;时测满意度得分为70.1分,较2017年下降0.6分。

2018年快递企业总体满意度排名依次为顺丰速运、邮政EMS、京东物流、中通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递、申通快递、德邦快递、优速快递。其中,中通快递与邮政EMS的公众满意度上升较为明显。

数据来源:国家邮政局、中商产业研究院整理

更多资料请参考中商产业研究院发布的《2019-2024年中国快递市场前景及投资机会研究报告》,同时中商产业研究院还提供产业大数据产业规划策划、产业园策划规划、产业招商引资等解决方案。

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